12306回应台风天退票收退票费

近日，受第 13 号台风“贝碧嘉”影响，为保障铁路运输和旅客出行安全，部分列车采取了临时停运措施。 据媒体报道，上海乘客童先生通过铁路 12306 购买了 9 月 16 日从上海到常熟、9 月 17 日从常熟到上海的往返高铁票。 然而，由于台风影响，去程列车停运。 办理退票时，童先生发现 9 月 17 日常熟至上海的返程高铁票被收取了每张 4 元的退票费。 12306 工作人员解释称，乘客购买的返程票不符合“24 小时内联程车票”规定，因此需要收取退票费。 北京铁路客户服务中心业务部指导员王淋表示，在列车停运信息公布前，如...