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12306回应台风天退票收退票费

近日,受第 13 号台风“贝碧嘉”影响,为保障铁路运输和旅客出行安全,部分列车采取了临时停运措施。 据媒体报道,上海乘客童先生通过铁路 12306 购买了 9 月 16 日从上海到常熟、9 月 17 日从常熟到上海的往返高铁票。 然而,由于台风影响,去程列车停运。 办理退票时,童先生发现 9 月 17 日常熟至上海的返程高铁票被收取了每张 4 元的退票费。 12306 工作人员解释称,乘客购买的返程票不符合“24 小时内联程车票”规定,因此需要收取退票费。 北京铁路客户服务中心业务部指导员王淋表示,在列车停运信息公布前,如...

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